Chatbot & Market Research: Perché dovremmo usare (anche) i bot per capire i clienti

La ricerca di mercato è la spina dorsale della pianificazione strategica nella maggior parte delle aziende di medie e grandi dimensioni. Noi di WeAct.Today, abbiamo una grande esperienza di innovazione nelle ricerche di mercato. Abbiamo sviluppato l’utilizzo di chatbot come strumento di ricerca conversazionale per raccogliere informazioni sul mercato. Ricerche di concept test, percezione del marchio e sulle decisioni di … Read More

Customer Journey e Decisioni #1

cos’è il customer journey nel 2018 Immaginiamo di avere necessità di un prodotto, ad esempio un paio di scarpe, cosa facciamo per risolvere il nostro bisogno? Iniziamo a raccogliere informazioni magari dai giornali o siti di moda o chiedendo ad amici. Cerchiamo altre informazioni su prezzi e sulle modalità d’acquisto più convenienti. Andiamo nel negozio fisico o online per concludere … Read More